Nessas situações, o cliente espera que a EDI realize o processo de treinamento, segundo a necessidade percebida. Nesses projetos estão incluídos: validação das necessidades, concepção, desenvolvimento, condução das sessões, garantia da qualidade, e o acompanhamento do programa ou das atividades criadas em seu contexto.
Essa alternativa é especialmente apropriada para organizações com recursos limitados para treinamento, poucas pessoas da organização dedicadas a esse tema, ou quando as circunstâncias de estabilidade de pessoal ou de garantia da qualidade estão comprometidas. As histórias de sucesso mostradas a seguir exemplificam algumas dessas circunstâncias.